什么是服务经济

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(1)什么是服务经济

以下是服务经济简介：

服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。在服务经济时代，人力资本成为基本要素，土地和机器的重要性都大大下降了，人力资本成为经济增长的主要来源。因此，服务经济增长主要取决于人口数量和教育水平，美国是人口数量较大、教育水平较高的国家，自然成为服务经济时代的大国，其发展水平远远高于世界其他国家。

(2)什么是服务联动机制

服务联动机制是指服务区域内，各岗位通过一定的联系方式，进行相互协调合作响应，各服务环节的互动交流、联动协作，以提升服务效率的机制。服务联动机制的实现，需要增强全员的团队合作意识，并以案例分析等多种形式将团队合作意识转变为岗位配合行为。就发生在身边的具体服务事件分析、讲解岗位之间如何默契配合，并统一联系手势、话术，进行岗位联动机制演练，使该服务体系多岗联动的服务形式规范化、常态化。

(3)什么是服务外包

1、服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

2、获得全球范围内相对最低的成本，同时得到较高的质量，时差特点可以达到24小时服务，或是24小时不间断的工作效率，很低的成本获得海外供应商的优秀能力，同时可以学习它的优点。

(4)什么是服务服务的重要性

服务的简介，如下：

1、规范服务标准，强化服务理念。

服务要规范，服务规范是指导人们的行为准则，也是人们行为的表征，一个充满朝气、富有生命力的企业。

2、优化服务质量，提高服务水平。

服务于人是服务区经营的根本，要树立服务第一的意识就是要把握顾客的消费心态，在顾客和社会上树立优质的服务品牌。

3、挖掘潜能，创新服务。

标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的前提基础，而真正服务达标的准则在于随时营造一种温馨舒适的消费气氛和环境，特别是面对日趋激烈的市场竞争，服务必须在创新上下工夫。

服务的重要性，如下：

1、服务要标准化。服务要有标准，实际上是给顾客一个明确的、可以兑现的承诺，这将影响到顾客对服务区的期望度。而这种期望度将随着服务标准的高低而涨落。

2、在服务区，服务质量的好与坏、服务水平的高低直接影响到顾客的稳定性和顾客的拓展。

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