解决人际冲突的最佳方法,彼此产生人际冲突怎么办
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1、工作要接触讨厌的人,彼此产生人际冲突怎么办?这是解决方法
你在工作上,有没有遇到一些人际关系上的冲突呢?
在这个社会生存和发展,我们必须要与别人打交道。而在我们职业生涯的某个时刻,总是无可避免地与一些自己不喜欢或似乎无法相处的人打交道。
这时,冲突就很容易出现了。
这些冲突的根源,很可能是源于彼此的做事方式和性格不同所导致。尽管有时我们尽量不想让这些人际关系上的问题,影响到自己的工作,但不管我们怎么努力,这些冲突依然还是会发生。
当我们成为人际关系冲突的受害者,自然而然地,我们的工作质量以及工作的心情都会受到影响,继而影响到整个团队的业绩。
面对这种情况,该怎么处理好呢?
不同类型的人际冲突
想要更好地处理人际冲突,我们首先要了解,人际冲突到底有几种类型。
只要我们清楚冲突的类型,我们才能够对症下药,针对性地找出问题的根源,然后解决它们。
总的来说,人际冲突一般包括以下几种类型:
- 工作风格的差异
每个人都会以不同的方式工作,这是客观存在的情况。
有些人工作迅速,一旦被分配任务,就会雷厉风行地完成目标,而另一些人则一拖再拖,不到截止日期都不会着急。有些人则倾向于先做一些喜欢而有吸引力的事情,而另一些人则更愿意从一些复杂的项目入手。
当不同工作风格的人在一起共事时,彼此就很容易产生冲突了。
- 个体背景的差异
每个人的出生、成长、学历和社会背景都不一样。而我们看待问题的观点和角度,在很大程度上取决于我们的个人经验和信念。
当在工作中,我们对于某些问题有不同的看法和考虑时,这些观点上的差异,就会对我们与他人互动的方式产生了重大影响。
- 性格态度差异
玩世不恭、傲慢自大和情商不高,都会助长了消极态度。消极的态度会影响有效的沟通。没有人愿意和一个非常消极的人在一起。如果你是一个自信、乐观的人,相信你不会愿意一个态度消极的人打交道。
有些人不断抱怨,总是盯着事情的消极面看,而另一些人则寻找积极的方面,并专注于寻找解决方案。这就会让合作变得非常困难。
- 竞争与合作的差异
有些人无时无刻都希望自己比别人强和厉害,而另一些人则希望大家能够合作,共同解决问题,而不是相互对抗。
和那些狭隘、小气、斤斤计较的人工作,会让那些充满进取心和积极的人感到非常困难。那些总是想在合作中“争名夺利”的人,他们的行为可能会非常消耗人心。
当竞争态度趋于极端时,他们就会故意破坏成果,让事情变得不好处理,最终产生冲突。
人际冲突的影响
人际冲突的存在,这是无可避免的事实。
最重要的是,这种意识到我们需要面对人际冲突的心理,会对我们造成严重的影响。
第一,个体压力上升;
这种处理人际冲突的“非必要行为”,会导致我们感到紧张和焦虑。
一旦我们对于人际冲突处于警觉状态,我们就会下意识地为下一次不愉快的互动做准备,这样的后果就是,导致我们身体和精神不断紧张,耗费太多精力。
在某些情况下,这种压力可能会对健康产生积极的身体影响。但当压力水平难以忍受时,一些负面的思维和情绪就会出现。
第二,较低的生产率;
当团队的成员彼此冲突时,该冲突会对整个项目产生负面影响。
冲突会消耗大家的能量并降低工作的生产率。团队的有效性在很大程度上取决于他们以合作方式工作的能力。当这种合作中断时,整个团队的进度就会受到影响。
无论冲突是明显的还是暗地里进行的,人际冲突都会影响团队的士气,甚至影响整个公司部门的士气。
既然如此,该如何处理人际冲突呢?
处理人际冲突的方法
虽然我们不可避免发生工作场所冲突,但有一些方法可以帮助我们减少冲突的。
但在此之前,先有建立以下意识:
- 你的方式并不总是正确的方式,你的个性不一定是“正常”的方式。
- 除此之外,每个人都有不同的看法。它们也都都会有效。
- 如果处理正确,不同的性格可以通过提出不同的想法和解决方案来加强合作。
- 当人际冲突达到影响工作能力的程度时,有必要加以处理。
策略:
第一,主动接受冲突;
既然冲突不可避免,那么当我们面对人际冲突,有时则需要一点仁慈和理解。当我们能够接受人际差异时,通常可以减轻心理抵抗和磨擦。
既然对方是那种让你感到不爽的人,那就尝试主动适应一下对方,反正大家在工作上有联系而已,下班之后就各走各路了!
第二,以专业的方式行事;
冲突归冲突,但如果大家都是想解决工作上的问题,那在互动过程中保持冷静和礼貌,才是专业人士应有的态度。
即使大家存在个性差异,只要双方保持专业水平,也可以避免对抗。同事之间不必强求要做到彼此喜欢,也依然可以有效地合作。
保持“专业性”,而不是“个人性”。平时注意你说话的语气和沟通方式,确保没有因为私人原因而影响到工作效果,这一点很重要。
第三,深入寻找冲突根源;
当出现人际冲突时,确定问题出在哪里是很重要的做法。你们只是存在意见分歧,还是有其他更严重的潜在问题?
直接跟其他人商量冲突所在,看看冲突是如何产生,然后一起解决问题才是一个好的方法。
双方必须了解并了解冲突,以便问题有解决的希望,这样才能够做到“求同存异”。
第四,跟管理层汇报说明;
如果你实在无法解决你工作上的人际冲突,那就也许需要你去“惊动”管理层了。
有时,通过第三方进行有效的调解是缓解冲突的必要条件。一些公司提供研讨会或培训,以此教会同事如何克服困难并学会与彼此相处。
如果这些策略不起作用,可以跟管理层申请,进行相关的人事调动,把冲突中的各方人员分割开来。在极端情况下,可能有必要调离现有部门或者辞职换一家公司了。
人际冲突可能是我们在工作场所面临的最大挑战之一。但必须记住一点,虽然我们无法控制他人的行为,但可以控制自己的反应方式。
遇到问题时,主要思考如何解决冲突,成事的话结果当然就是皆大欢喜,会让你工作得更舒心。
最重要的是,不要让人际冲突对你的工作造成干扰和破坏。能解决就解决,不能解决,才去思考离开这个选项了!
2、解决人际冲突的最佳方法,彼此产生人际冲突怎么办
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解决人际冲突的最佳方法
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智慧和力量。他最好的品质是什么?他拥有怎样的智慧?你可以从对方身上学到些什么呢?每个人都有他所擅长的方面,你可以将话题转向他所擅长的,以此帮助你们解决矛盾和争论。
愉快好过正确。如果放任矛盾发展下去会对一段关系造成极大的伤害。让我们整体回顾一下:你真正想要的是什么?你的目的是什么?在生命的最后你会怎样看待这场争论?你希望当时的自己是怎么做的?你是怎样从这场争论中挣脱出来回归到明亮宁静的生活中去。
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